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第1396号 ちょっといい話『「レクサス星が丘」のスタッフは、何を学んでいるか?』志賀内泰弘

二年前に発刊した「No.1 トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡」(PHP研究所)が、
いまだに好評で売れ続けています。なんと!中国語の翻訳版まで発売され、瞬く間に重版になりました。

「レクサス星が丘」店に、中国のレクサス店のオーナーから、
「本を読みました。明日、見学に行きたいのですが」という電話が入り、
GMが半信半疑で「どうぞ」と答えたら、本当に翌日飛行機に飛び乗って
やって来られたという話も聞きました。
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